Termos de Uso

A NinjaGet ("Plataforma") é um serviço digital que conecta clientes que precisam de serviços a profissionais autônomos ou empresas que oferecem esses serviços. A NinjaGet NÃO presta serviços, não emprega profissionais, não é parte das negociações, contratos ou execução dos serviços anunciados.

O profissional adquire moedas (créditos) dentro da Plataforma para desbloquear o contato de clientes interessados em serviços da sua categoria. A compra de moedas é a única transação financeira intermediada pela NinjaGet.

Ao se cadastrar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, a Política de Privacidade e o Aviso LGPD. Caso não concorde, não utilize o serviço.

• É obrigatório ter 18 anos ou mais.
• Os dados informados (nome, CPF/CNPJ, endereço, WhatsApp, e-mail) devem ser verdadeiros, completos e atualizados.
• Você é responsável pela guarda das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
• A NinjaGet pode suspender ou excluir contas com dados falsos, denúncias procedentes ou condutas abusivas, sem reembolso.

• Clientes publicam pedidos de serviço gratuitamente.
• Profissionais visualizam pedidos compatíveis com suas categorias e podem desbloquear o contato do cliente gastando moedas.
• O custo em moedas de cada desbloqueio é calculado automaticamente conforme categoria, urgência, orçamento e tempo do pedido.
• O profissional pode ver o saldo, histórico e custo em tempo real antes de confirmar o desbloqueio.
• Cada pedido possui um limite máximo de desbloqueios. Após atingi-lo, novos profissionais não podem desbloquear.
• Após o desbloqueio, a negociação, agendamento, execução, garantia e pagamento do serviço ocorrem diretamente entre cliente e profissional, fora da Plataforma.

• A compra de moedas é processada por gateway de pagamento parceiro (Asaas). A NinjaGet não armazena dados completos de cartão.
• Moedas não expiram, salvo aviso prévio com 30 dias.
• As moedas adquiridas não são reembolsáveis em dinheiro, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (ex.: arrependimento em até 7 dias da compra, desde que nenhuma moeda tenha sido utilizada).
• Moedas já utilizadas em desbloqueios são consumidas e não podem ser devolvidas, mesmo que o cliente não responda ou o serviço não seja fechado.
• Em caso de fraude comprovada do pedido (cliente inexistente ou contato falso), a NinjaGet, a seu critério, pode devolver as moedas gastas no desbloqueio.

Importante: A NinjaGet é apenas um canal de aproximação. Não há relação de trabalho, parceria, sociedade, mandato, representação, agência, consumo ou prestação de serviço entre a NinjaGet e o cliente, nem entre a NinjaGet e o profissional.

A NinjaGet não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por:

• qualidade, prazo, preço, segurança ou execução do serviço contratado;
• veracidade das informações prestadas por clientes ou profissionais;
• negociações, acordos verbais ou escritos firmados fora da Plataforma;
• pagamentos realizados diretamente entre as partes;
• danos materiais, morais, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes da relação entre cliente e profissional;
• tributos, INSS, ISS, notas fiscais ou obrigações trabalhistas das partes;
• conteúdo enviado por usuários em chats, descrições de pedidos ou avaliações.

Quaisquer disputas devem ser resolvidas diretamente entre cliente e profissional.

• Usar identidade falsa, números falsos ou dados de terceiros sem autorização.
• Tentar burlar o sistema de moedas, criar múltiplas contas ou explorar falhas.
• Assediar, ofender, discriminar ou ameaçar outros usuários.
• Divulgar conteúdo ilegal, pornográfico, violento ou que viole direitos autorais.
• Cobrar pelo serviço fora da realidade declarada ou aplicar golpes (ex.: pedir Pix antes da visita).
• Coletar dados de outros usuários para fins de spam, revenda ou prospecção externa.

O descumprimento pode gerar suspensão, banimento, perda de moedas e denúncia às autoridades competentes.

Clientes e profissionais podem se avaliar mutuamente. Avaliações devem ser verdadeiras, baseadas em experiência real e respeitosas. Avaliações ofensivas, falsas ou compradas podem ser removidas.

Marca, logotipo, interface, código-fonte e conteúdo da Plataforma pertencem à NinjaGet. É vedada a cópia, raspagem (scraping), engenharia reversa ou uso comercial sem autorização escrita.

A NinjaGet pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem que isso gere obrigação de reembolso de moedas adquiridas.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app, e-mail ou WhatsApp cadastrado. O uso continuado após a comunicação implica aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário consumidor, conforme CDC, ou subsidiariamente o foro da sede da NinjaGet.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente em /contato.