Política de Privacidade
Última atualização: 08/06/2026
1. Quem somos
A NinjaGet é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Plataforma, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço completo, foto de perfil (opcional).
Dados de uso: categorias de interesse, pedidos publicados ou desbloqueados, mensagens trocadas dentro da Plataforma, avaliações, favoritos.
Dados financeiros: histórico de compras de moedas, comprovantes de pagamento (cartão e Pix processados via gateway parceiro — não armazenamos número completo do cartão).
Dados técnicos: endereço IP, user-agent, identificadores de dispositivo, cookies, data e hora de acesso, logs de aceite de termos.
3. Para que usamos
- Criar e manter sua conta e perfil profissional.
- Conectar clientes a profissionais (matchmaking por categoria, cidade e UF).
- Processar a compra de moedas e emitir comprovantes.
- Liberar o contato do cliente ao profissional que desbloqueou.
- Enviar notificações operacionais (in-app, e-mail e WhatsApp): novo pedido na sua categoria, mensagens, comprovantes, segurança.
- Combater fraude, abuso e violações dos Termos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais.
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço de conexão.
- Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraude, segurança e melhoria do produto.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros fiscais, contábeis e regulatórios.
5. Com quem compartilhamos
- Outros usuários da Plataforma: seu nome, foto, categorias, cidade/UF e avaliações ficam visíveis publicamente para outros usuários. Telefone e e-mail só são liberados após o profissional desbloquear o contato gastando moedas.
- Gateways de pagamento (Asaas) — dados necessários para processar a compra.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados, envio de WhatsApp/e-mail) — sob contrato de operador.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa válida.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
- Após exclusão: até 5 anos para fins fiscais, prevenção a fraude e defesa em processos (Código Civil e tributário).
- Logs de aceite de termos e segurança: até 5 anos.
- Dados financeiros: pelo prazo da legislação fiscal.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, RLS (segurança no nível da linha) no banco de dados, autenticação por senha e provedores OAuth confiáveis. Nenhum sistema é 100% imune — em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a LGPD.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais (login, sessão) e cookies funcionais (preferências). Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
9. Seus direitos
Veja seus direitos como titular em /lgpd.
10. Crianças e adolescentes
A NinjaGet não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas com aviso prévio razoável.
12. Contato
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com nosso encarregado (DPO) em /contato.
