Política de Privacidade

A NinjaGet é a controladora dos dados pessoais tratados nesta Plataforma, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, WhatsApp, endereço completo, foto de perfil (opcional).

Dados de uso: categorias de interesse, pedidos publicados ou desbloqueados, mensagens trocadas dentro da Plataforma, avaliações, favoritos.

Dados financeiros: histórico de compras de moedas, comprovantes de pagamento (cartão e Pix processados via gateway parceiro — não armazenamos número completo do cartão).

Dados técnicos: endereço IP, user-agent, identificadores de dispositivo, cookies, data e hora de acesso, logs de aceite de termos.

• Criar e manter sua conta e perfil profissional.
• Conectar clientes a profissionais (matchmaking por categoria, cidade e UF).
• Processar a compra de moedas e emitir comprovantes.
• Liberar o contato do cliente ao profissional que desbloqueou.
• Enviar notificações operacionais (in-app, e-mail e WhatsApp): novo pedido na sua categoria, mensagens, comprovantes, segurança.
• Combater fraude, abuso e violações dos Termos.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais.

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço de conexão.
• Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraude, segurança e melhoria do produto.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros fiscais, contábeis e regulatórios.

• Outros usuários da Plataforma: seu nome, foto, categorias, cidade/UF e avaliações ficam visíveis publicamente para outros usuários. Telefone e e-mail só são liberados após o profissional desbloquear o contato gastando moedas.
• Gateways de pagamento (Asaas) — dados necessários para processar a compra.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem, banco de dados, envio de WhatsApp/e-mail) — sob contrato de operador.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa válida.

Não vendemos seus dados pessoais.

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
• Após exclusão: até 5 anos para fins fiscais, prevenção a fraude e defesa em processos (Código Civil e tributário).
• Logs de aceite de termos e segurança: até 5 anos.
• Dados financeiros: pelo prazo da legislação fiscal.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, RLS (segurança no nível da linha) no banco de dados, autenticação por senha e provedores OAuth confiáveis. Nenhum sistema é 100% imune — em caso de incidente relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a LGPD.

Usamos cookies essenciais (login, sessão) e cookies funcionais (preferências). Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

Veja seus direitos como titular em /lgpd.

A NinjaGet não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas com aviso prévio razoável.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com nosso encarregado (DPO) em /contato.